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剧情简介
这是是一部聚焦天下超多数会管理共性题目的记录影戏。它以北京 “12345” 热线接入的市民电话为线索，通过纪实拍摄伎俩，出现了北京这座拥有高出 2100 万常住生齿的超大型都会市民生存的鲜活故事。影片以 12345 北京市民热线服务中心接入的市民诉求电话为线索，串联起话务员的发展、停车难、老楼加装电梯、市民打分机制、数字化智能化管理方式等 7 个故事。从差别侧面报告北京市接诉即办改革实践，开掘 “以人民为中心” 的社会综合管理方案，重构下层管理格局的创新探索，涉及灵敏管理、韧性管理、主动管理、依法管理、多元管理、数智管理等方面，旨在为观众出现 “以人民为中心” 的都会管理理念和实践结果。
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