社工艾米丽·詹金斯(芮妮·齐薇格 Renée Zellweger 饰)做着单调、繁冗的工作,她每天要和差别的家庭打交道,处理惩罚他们的后代教诲题目,结果得到的抱怨远远多于感谢。本来的38宗案件已经不堪重负,上司又将第39号案件安排给她。迫于责任,疲惫的艾米丽仍旧驱车前去小女孩莉莉·沙利文(祖蒂·弗兰 Jodelle Ferland 饰)的家中。一如既往,艾米丽受到不友爱地对待,在此之外,这个家庭的怪异氛围又让她倍感焦急。有感于莉莉的孤独和无助,艾米丽更为主动地参加到这个案件中来。在一个暴虐的荼毒之夜,她和同事从莉莉的父母手中将小女孩乐成补救。统统好像告一段落,统统又好像刚刚开始……
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